Integreer telefonie in uw bedrijf

Boost uw zakelijke communicatie!

IP-telefonie wordt steeds populairder: organisaties van elke omvang stappen massaal over van een traditionele telefooncentrale naar een moderne telefooncentrale. Een moderne telefooncentrale biedt uw bedrijf niet alleen een passende telefonieoplossing, maar ook tal van andere mogelijkheden. In dit artikel laten we u kennismaken met wat er mogelijk is met IP-telefonie. Omdat telefonie niet langer gewoon telefonie is. Telefonie integreren in uw core business is de toekomst van zakelijke communicatie.

Communiceren via internet is de toekomst. Infonetics Research voorspelt dat Cloud PBX en Unified Communications volgend jaar een marktwaarde van 15 biljoen dollar (!) zullen bereiken. De verschuiving van gebruikers van een traditionele telefooncentrale naar een moderne telefonieoplossing vindt vooral plaats vanwege de lagere kosten en de grote hoeveelheid gratis functies die zo’n moderne telefooncentrale biedt. Om de kracht van een cloud-based pbx ten volle te benutten, moeten ondernemingen gebruik maken van alle integratiemogelijkheden die IP-telefonie biedt. In dit artikel willen wij u kennis laten maken met de verschillende mogelijkheden.

Om VoIP (IP-telefonie) te integreren met bestaande bedrijfsoplossingen en de waarde van VoIP te vergroten, is een modern platform nodig. Zo’n platform is gebouwd: Flow. Met het platform kunnen ontwikkelaars snel en eenvoudig aangepaste integraties met het systeem bouwen om krachtige communicatiemogelijkheden aan bedrijfsapplicaties toe te voegen.

De integratie van VoIP geeft uw bedrijfscommunicatie een boost!

Natuurlijk wilt u de productiviteit van uw medewerkers verhogen en tegelijkertijd de tevredenheid van uw klanten. Bovendien wilt u de tijd die nodig is om communicatie te integreren in de bestandsworkflows verkorten. Specifiek om deze reden bieden wij nauwe integratie met veel van de zakelijke apps die vandaag de dag door bedrijven worden gebruikt. Bijvoorbeeld Salesforce, Zendesk, Hubspot, Microsoft Dynamics 365. Door Flow te integreren met deze toepassingen kan uw organisatie de communicatie en samenwerking stroomlijnen. Zo kunnen uw medewerkers efficiënter hun werk doen en gemakkelijker contact leggen met klanten en collega’s.

1. CRM

Veel CRM-implementaties zijn nog steeds afhankelijk van werknemers die handmatig gegevens invoeren om telefoongesprekken, SMS- of WhatsApp-berichten, faxen of oproepen te initiëren en te volgen. Met Flow kunt u direct belangrijke CRM-processen integreren om de efficiëntie te maximaliseren en uw resultaat te verbeteren. Veel cloud telefoonsystemen bieden integratie met populaire CRM’s, zoals Salesforce, Zendesk, Hubspot, Microsoft Dynamics 365.. Deze VoIP-CRM integraties bieden u informatie en analyses met betrekking tot verkoop, marketing en klantenondersteuning binnen de onderneming.

2. Snelle communicatiekanalen

Veel consumenten communiceren liever via een snel kanaal zoals WhatsApp, chat of Facebook Messenger. Het is logisch dat u als ondernemer wilt profiteren van deze zeer responsieve manier om in contact te komen met uw klanten. Je verwacht het niet, maar de fax heeft nog steeds een belangrijke functie op veel gebieden. Bijvoorbeeld voor bevestigingen of machtigingen. Met Flow is het eenvoudig om snelle communicatiekanalen zoals WhatsApp, chat en Facebook Messenger rechtstreeks te integreren in diverse zakelijke kernapplicaties, waardoor een veilige en betrouwbare manier van communiceren met klanten ontstaat. De verkoop-, service- en marketingprofessionals binnen uw bedrijf zouden bijvoorbeeld de reactietijd kunnen verhogen door Whatsapp-berichten, chats of berichten via Facebook Messenger rechtstreeks vanuit hun backoffice-applicaties te versturen.

3. Click-to-Dial

Telefoneren uw medewerkers veel? Dan kan het handmatig invoeren van nummers op een toetsenbord of het herhaaldelijk kopiëren en plakken van telefoonnummers in Softphone-apps een zeer vervelende en foutgevoelige klus worden. Door Click-to-Dial (een gratis functie die u bij elk abonnement krijgt) te integreren met veelgebruikte frontofficetoepassingen, kunnen medewerkers eenvoudig bellen door op een telefoonnummer te klikken. Bijvoorbeeld in Google, op een specifieke website of via het CRM-systeem. Dit betekent dat uw medewerkers tijd besparen en minder fouten maken. Deze eenvoudige API-integratie bespaart verkoop- en servicemedewerkers doorgaans tot een uur(!) per dag aan verloren productiviteit. Waar wacht je op? Integratie is de toekomst.

4. Rapportage

De kans is groot dat een aantal van uw medewerkers veel contact hebben met klanten. Telefoongesprekken, chatgesprekken, WhatsApp gesprekken… Door deze communicatiegegevens te verzamelen en te analyseren, kunt u waardevolle inzichten verwerven voor de planning van uw personeel en de toekomstige behoeften van uw bedrijf. Bij handmatige processen gaan echter veel van deze potentieel waardevolle gegevens verloren of worden ze niet correct ingevoerd. Het is mogelijk Ip-telefonie te integreren met toepassingen die deze gegevens automatisch vastleggen. Zo kunt u gemakkelijk toegang krijgen tot deze waardevolle inzichten en uw bedrijf verrijken.

  • Share on social media:

Related Blog

Hoe internationale virtuele nummers te krijgen en het belang ervan

Tegenwoordig heeft bijna iedereen een mobiele telefoon, en veel mensen...

december 24, 2022 | 4 min reads, 51 sec reads

Virtuele telefoonnummers: Welk type is geschikt voor uw bedrijf?

There's no need to rely on traditional phone numbers anymore....

december 21, 2022 | 4 min reads, 50 sec reads

10 beste praktijken voor het gebruik van Interactive Voice Response (IVR)

Hoewel veel mensen denken aan IVR als niets meer dan...

december 11, 2022 | 5 min reads, 11 sec reads

Improve your company’s communication today!