Dé online telefooncentrale

Vaste telefonie, chat en centrale functionaliteiten op je mobiel. Al je behoeften op het gebied van spraakcommunicatie op één plek.

sytems-hero-img
Gewaardeerd door meer dan 1 miljoen zakelijke gebruikers
boss-2
ah
pricewise-2-3
aegon-2-3
hema
texels

Elk apparaat, elk device.

Waar het gesprek ook ontstaat – via een mobiel, telefoonnetwerk of via internet – de kwaliteit en de functies zijn hetzelfde. Blijf in contact met collega's en klanten zoals jij dat wilt. Het is jouw gesprek.

ip-telephony-the-screen-of-all-apps
native

Wachtrijen

Maak aangepaste oproepwachtrijen. Inkomende oproepen worden georganiseerd in oproepwachtrijen op basis van vooraf bepaalde regels en gerouteerd naar beschikbare agenten binnen de juiste groep. Gepersonaliseerde berichten zijn ook beschikbaar.

sim

Interne oproepen / extensies

Elke gebruiker, agent, wachtrij of afdeling heeft zijn eigen gepersonaliseerd nummer of toestel. Hierdoor kunt u contact opnemen met iedereen in uw bedrijf of een oproep naadloos doorverbinden met een andere agent.

trunking

Call Flow Designer

Intelligente oproepdoorschakeling met vooraf bepaalde criteria op basis van uw behoeften en voorkeuren. Met onze functie Call Flow Designer kunt u inkomende oproepen die binnenkomen in het callcenter stap voor stap beheren.

telefooncentrale

Klantenservice schema

Definieer uw werktijden en bepaal wanneer u beschikbaar bent om oproepen te ontvangen. Buiten deze uren kunt u een speciaal gepersonaliseerd afwezigheidsbericht kiezen, oproepen doorschakelen naar een ander telefoonnummer of antwoordapparaat of zelfs verschillende combinaties gebruiken.

voice

Persoonlijke begroetingen en wachtmuziek

De eerste begroeting is uw eerste interactie met klanten. Met Flow kun je aangepaste begroetingen maken die voor de beller worden afgespeeld op basis van specifieke situaties (na kantooruren, in de wacht, etc.)

softphone

Interactive Voice Response (IVR)

Creëer uw interactieve voice response (IVR)-menu met meerdere niveaus om de beller door verschillende opties te leiden. Zorg dat ze altijd bij de juiste afdeling, agent of groep agenten terechtkomen en relevante informatie ontvangen via gepersonaliseerde berichten.

Integreer je zakelijk telefonie met CRM
salesforce-2
hubspot-2
freshdesk-3
microsoft-t
zendesk-2
google

Efficiënte call flows

Leid oproepen snel door naar de juiste persoon. Hogere teamproductiviteit. Betere klantervaring.

  • Slimme flows

    Automatic Call Distribution (ACD), Interactive Voice Response (IVR) en op vaardigheden gebaseerde routering koppelen de klant op intelligente wijze aan de juiste agent. Tijd besparen, klanttevredenheid vergroten en productiviteit verhogen.

  • Geavanceerde programmeerbaarheid

    We verbinden via API met uw bestaande CRM- of ERP-systeem en bouwen geautomatiseerde klantstromen voor het afhandelen van oproepen, zoals: 1. Inkomende oproep ontvangen; 2. maak een API-aanroep naar CRM om te controleren of het nummer van de beller van een VIP-klant is; 3. Als dit waar is, leidt u het gesprek door naar de speciale accountmanager.

  • Volledig uitgerust

    Terugbellen/op de haak wachten, huntgroepen/oproepwachtrijen, geluidsbeheer, uniforme mailboxen, blind en bewaakt doorverbinden, oproep parkeren, Active Directory-synchronisatie en nog veel meer. Een geavanceerde PBX-oplossing in één platform.

virtual-switchboard

Flexibele prijzen & contract

Een systeem dat meegroeit met uw bedrijf. Licenties toevoegen, verwijderen of overdragen wanneer u maar wilt. Eenvoudige beheerder. Goedkoop. Geen gedoe.

reassign
Licenties opnieuw toewijzen

Wijs licenties toe aan nieuwe collega's. Verwijder ze van degenen die verder zijn gegaan. Snel. Gemakkelijk.

oversight
Makkelijk overzicht

Houd ongebruikte licenties bij met automatische meldingen. Geen verspilling. Geen probleem.

hallo, klanten

We groeien snel en hallo, heeft continu bewezen dat ze deze groei kunnen bijbenen

Jason Gregersen, Shell oplaadoplossingen

Wij hebben persoonlijk contact en direct de juiste hulp bieden staan ​​hoog in het vaandel, net als hallo,

Daniel Robbe, E2M

Betrouwbaar en razendsnel internet is essentieel voor onze online werkplekken. Wij houden van hallo,

Wessel Louwris, Makerstreet

Wij hebben persoonlijk contact en direct de juiste hulp bieden staan ​​hoog in het vaandel, net als hallo,

Muhammet Karadeniz , Bakkerij Kara Finin

Laatste nieuws

numeros-de-telefono

Hoe internationale virtuele nummers te krijgen en het belang ervan

Tegenwoordig heeft bijna iedereen een mobiele telefoon, en veel mensen...

december 24, 2022 | 4 min reads, 51 sec reads

Números de teléfono virtuales: ¿Qué tipo es el adecuado para su empresa?

Virtuele telefoonnummers: Welk type is geschikt voor uw bedrijf?

There's no need to rely on traditional phone numbers anymore....

december 21, 2022 | 4 min reads, 50 sec reads

10 beste praktijken voor het gebruik van Interactive Voice Response (IVR)

10 beste praktijken voor het gebruik van Interactive Voice Response (IVR)

Hoewel veel mensen denken aan IVR als niets meer dan...

december 11, 2022 | 5 min reads, 11 sec reads

Improve your company’s communication today!