Call Center Pro

Call Center Pro es un servicio adicional con numerosas funciones inteligentes. ¡Aquí puede leer más sobre los beneficios de escuchar, devolver la llamada, pausar perfiles y más!

Con la confianza de más de 1 millón de usuarios empresariales

¿Qué es Call Center Pro?

La solución Call Center Pro de hallo, es un conjunto de servicios complementarios que le brindan funcionalidades PBX adicionales e información valiosa para mejorar el flujo de trabajo de su centro de llamadas y aumentar la satisfacción del cliente. CC Pro se utiliza para estadísticas extendidas y funcionalidades de cola. Es perfecto para los centros de atención telefónica y de contacto que desean una solución más robusta para administrar las llamadas y las estadísticas, lo que da como resultado una jornada laboral más eficiente y una dotación de personal más inteligente.

Experiencia de agente flexible

Uno de los mayores problemas que enfrentan los gerentes de los centros de llamadas es la planificación de los agentes. Necesitan conocimientos avanzados para garantizar una dotación de personal eficiente. La falta de información hace que sea difícil optimizar la cantidad de agentes y sus horas de trabajo para el tráfico de llamadas de los clientes.

Comunicación centrada en el cliente

Los clientes esperan que sus problemas se resuelvan lo más rápido posible. Sin funcionalidades adicionales de PBX, el flujo de trabajo de los agentes es ineficiente, lo que afecta negativamente la satisfacción del cliente. ¿La solución? Centro de llamadas profesional.