El secreto de una experiencia de cliente brillante
Dirigir una pequeña empresa puede ser un gran reto. Aunque piense que vende el mejor producto, puede verse eclipsado por competidores más grandes y con mayor presupuesto. Pero, sobre todo como pequeña empresa, también tiene grandes ventajas sobre los grandes. También las pequeñas empresas tienen un secreto para ofrecer una experiencia de cliente brillante.
Puede adaptarse a los cambios más rápidamente y, como pequeña empresa, puede ofrecer a sus clientes un servicio personalizado y una gran experiencia. Estos son excelentes puntos de partida para un servicio al cliente brillante que realmente hará que su empresa destaque. Pero, ¿cómo asegurarse de que los clientes le elijan a usted? ¿Cuál es el secreto de una experiencia de cliente brillante? Nos gustaría mostrarle cómo hacer que una central telefónica moderna como Hosted VoIP trabaje para usted.
La primera impresión
Sólo se puede causar una primera impresión una vez. Lo que un cliente siente por su empresa empieza en cuanto llama a su empresa. Así que tenga cuidado con la rapidez con la que coge el teléfono y con la forma en la que se le contesta. ¿Cómo se saluda a la persona que llama? ¿Ha pensado alguna vez en su texto de bienvenida? Si contrata Hosted VoIP de hallo, obtendrá esta función de forma gratuita. ¿Ponéis en cola a los que llaman? A continuación, seleccione música en espera. Causará inmediatamente una impresión profesional.
No importa lo pequeña que sea su empresa
¿Su empresa es aún tan pequeña que no tiene recepcionista ni operadora para atender el teléfono? No hay problema. Si contrata Hosted VoIP de hallo, obtendrá un montón de funciones gratuitas que podrá poner al servicio de su empresa. Por ejemplo, puede crear un menú desplegable. Deje que la persona que llama decida por sí misma a qué departamento debe conectarse su llamada. ¿Complejo? En absoluto. Uno de nuestros empleados de Asistencia estará encantado de ayudarle a configurar su centralita telefónica tras su pedido. Desde el portal puedes configurar fácilmente un plan de llamadas. La VoIP gestionada permite incluso comunicar su disponibilidad por usuario. ¿Llama un cliente importante pero su oficina ya no está disponible por teléfono? A continuación, asegúrese de que se reenvía a su móvil. Así nunca te perderás una conversación importante.
Más flexible que nunca
Es importante que haya alguien disponible para contestar al teléfono cuando alguien llame a su empresa. VoIP gestionada muy flexible e independiente del dispositivo. A partir de ahora, podrás decidir por ti mismo si grabas tu teléfono a través de tu forward, tu móvil o tu PC. Por ejemplo, utilice una aplicación de softphone y será más flexible que nunca.
Más de 15 funciones gratuitas que trabajan para usted
Hosted VoIP de hallo, además de texto de bienvenida, música en espera y un menú de selección, ofrece aún más funciones que pueden hacer que su empresa trabaje de forma aún más eficiente para que las llamadas de sus clientes puedan atenderse de forma más rápida y correcta. Todas las funciones gratuitas se encuentran en esta página.
¿Quiere saber más sobre cómo hacer que su experiencia de cliente destaque?
¿Quiere diferenciarse de sus competidores en lo que respecta a la experiencia del cliente? Entonces asegúrese un efecto WOW con sus clientes y empiece con Hosted VoIP. Estaremos encantados de ayudarle a instalar su nueva y moderna central telefónica. Convierta a sus clientes en clientes satisfechos y recorra el camino hacia el éxito. Llámenos al 088 2550102 para más información.
Lea aquí algunos conceptos erróneos sobre VoIP