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Archivos: FAQ
¡Es bueno que haya elegido descargar la aplicación para Android! Benefíciese de todas las ventajas que le ofrecemos. Puede descargar la aplicación Flow en Play Store.
Es posible ejecutar una búsqueda externa en un número de una llamada entrante a través de nuestra funcionalidad de widget de llamada. Puede configurarlo en Configuración strong, > Telefonía y audio strong, > Telefonía avanzada strong, > Widgets de llamadas strong, > Agregar widget de llamadas.
Todo lo que tiene que hacer es agregar el título y la URL al widget. Puede ver un ejemplo de URL en la siguiente imagen.
La URL se toma de un resultado de búsqueda de su servicio de informes de números seleccionado, y luego quita el número de la URL y le agrega una de estas alternativas:
%NUMBER% se reemplaza por el número de teléfono de la persona que llama.
%B-NUMBER% se reemplaza por el número de teléfono de la persona que llama.
%C-NUMBER% se reemplaza por el número de teléfono antes de la redirección o el número de cola.
Además, puede seleccionar si desea que el resultado de la búsqueda se abra en una nueva pestaña en su navegador.
Nuestra función de grabación de llamadas le brinda la posibilidad de grabar sus llamadas. Si tiene permiso del administrador de su empresa para grabar sus llamadas, puede activarlo en Configuración fuerte, > Grabación de llamadas.
También puede optar por grabar llamadas solo cuando los perfiles específicos están activos. Para ello, activa la Editar por de la parte inferior de la pantalla. Luego puede elegir cuándo se grabarán sus llamadas.
Las grabaciones de llamadas se almacenan durante dosfuertes, años, por favor comuníquese con su asesor necesita acortar este período.
En la aplicación hallo, puede integrar su calendario de Google o Microsoft. Esto significa que puede sincronizar su calendario y contactos desde su cuenta con hallo.
Comienza a crear la integración yendo a Configuración strong, > Servicios conectados, y luego haciendo clic en Google o Microsoft, según la cuenta que desees conectar con hallo.
Cuando haya seleccionado una de las alternativas, aparecerá una ventana emergente que lo guiará para continuar con la integración; aquí debe iniciar sesión con su cuenta de Google o Microsoft. Una vez que haya iniciado sesión, la página le informará del inicio de sesión exitoso y le pedirá que regrese a la aplicación hallo.
Luego, puede seleccionar lo que desea sincronizar con hallo: sus contactos, calendario o Drive, ¡o por qué no todos!
Integración de calendario
Una vez que haya seleccionado su calendario para sincronizarlo con hallo, tiene la posibilidad de activar automáticamente las reuniones cuando tenga un evento de calendario con más de una persona. Luego, su perfil se establecerá automáticamente en “Reunión”.
Si desea tener perfiles específicos activados durante ciertos eventos del calendario, debe hacer lo siguiente:
1. Vaya al número de perfil para el perfil que desea activar en Configuración strong, > Perfiles strong, > Mostrar números de perfil.
2. Seleccione el número que se presenta antes del perfil que desea utilizar.
3. Vaya a su evento de calendario de Google o Microsoft con el que desea usar el perfil.
4. Escriba el estado:em, [profile number] en las notas del evento del calendario, p. estado:1 para el perfil Almuerzo o estado:2 para el perfil Reunión.
5. ¡Guarde y estará listo para comenzar!
Tenga en cuenta que puede escribir el texto de estado antes o después de las notas en la descripción del calendario, siempre que el texto de estado tenga una fila vacía antes y después.
Contactos
Si selecciona sincronizar sus contactos desde su cuenta de Google o Microsoft, se mostrarán en su lista de contactos, en Contactos externos.
Puedes programar tu horario laboral a tu calendario de Google o Microsoft, pero si no tienes uno o no quieres usarlo, puedes programar tu horario laboral a través de la aplicación hallo, en Configuración strong, > Horas laborales.
Vista de la lista
Aquí puedes configurar tus horarios de trabajo y perfiles Disponible y Queda para el día para activarse día a día de lunes a viernes, por separado para cada día.
Puede agregar otros eventos de Configuración strong, > Horas de trabajo strong, > Otros eventos, y seleccione cómo están programados para que estén activos.
Vista gráfica
Esta es una descripción general del calendario para los eventos programados. También puede agregarle más eventos y editarlos haciendo clic en un evento específico o en un espacio libre en el calendario. También puede arrastrar y soltar perfiles en el calendario debajo de él.
Al hacer clic en Eliminar, eliminará todos los eventos del calendario.
Puede encontrar su código PIN y pcódigo PUK en hallo, la aplicación de escritorio o el navegador yendo a Configuración strong, > Móvil strong, > Tarjeta SIM. Tenga en cuenta que el código PIN que se muestra es el código original, por lo que si se ha cambiado, no se reflejará en esta página. El código PUK no se puede cambiar.
En Inicio de sesión de grupo de búsqueda y canal, puede ver en qué grupos de búsqueda tiene derecho a iniciar sesión y en qué perfiles desea que estén activas estas colas.
Administre su configuración de cola
Administre su configuración para cuando esté disponible para recibir llamadas en la cola, según el perfil
Para administrar cuándo está disponible para recibir llamadas desde una cola
- Vaya a Configuración strong, > Grupo de búsqueda e inicio de sesión en el canal
- Activar Editar por perfil
- Haga clic en el Nombre de la cola
- Activa el toggle para perfiles adicionales
- Elija los Perfiles para cuando esté disponible para esta cola en particular
- Active cada perfil activando toggle on
Cuando usa nuestro softphone a través de hallo, Desktop y encuentra un número de teléfono en un sitio web o en su sistema CRM, simplemente puede hacer clic en el número para iniciar la llamada telefónica. Aquellos de vosotros que llamáis mucho desde el ordenador ahora podéis tener una jornada laboral más eficaz y flexible.
Nota: El número que desea marcar debe proporcionarse en formato CallTo- o Tel-URL.
MacOS: Esto funciona automáticamente en una Mac.
Windows 10: siga los pasos a continuación para activar CallTo en Windows:
- Vaya a Windows strong, > Configuración
- Seleccionar Aplicaciones
- Seleccionar Aplicaciones predeterminadas fuertes, > aplicaciones predeterminadas por protocolo
- Desplácese hacia abajo hasta TEL (o LLAME A) > Elija un valor predeterminado
- En Elegir una aplicación, seleccione hallo,
Instrucciones con fotos:
1. Configuración de Windows >
2. Aplicaciones
3. Aplicaciones predeterminadas > Elija aplicaciones predeterminadas por protocolo
4. Desplácese hacia abajo hasta TEL (y/o) CALLTO) > Elija un valor predeterminado
5. Elige hallo,
También puedes usar haga clic para llamar a la función desde una hoja de Excel. Lo único que debe hacer es configurar hallo, como la aplicación de llamadas predeterminada y crear la siguiente fórmula en su archivo de Excel con el número al que desea llamar:
=HIPERVÍNCULO(CONCATENAR(“tel:”,[insert cell ID here]))
Por ejemplo: =HIPERVÍNCULO(CONCATENAR(“tel:”,A3))
En la vista Horas de trabajo, puede programar cuándo deben activarse sus perfiles. Puede publicar eventos individuales y eventos recurrentes. Entonces, por ejemplo, si tiene libre todos los viernes, puede publicarlo como un evento recurrente. Si toma su almuerzo a la misma hora todos los días, puede configurar el sistema para que active automáticamente el perfil de almuerzo en ese momento.
Creación de eventos en la vista gráfica
Use la vista gráfica para ver sus horas de trabajo y cree eventos de calendario vinculados a sus perfiles usando arrastrar y soltar.