Integre la telefonía en su empresa

Impulse su comunicación empresarial

La telefonía IP es cada vez más popular: organizaciones de todos los tamaños están cambiando en masa la central telefónica tradicional por una moderna. Una central telefónica moderna no sólo ofrece a su empresa una solución de telefonía adecuada, sino también muchas otras posibilidades. En este artículo le presentamos las posibilidades de la telefonía IP. Porque la telefonía ya no es sólo telefonía. Integrar la telefonía en su actividad principal es el futuro de la comunicación empresarial.

Comunicarse por Internet es el futuro. Infonetics Research predice que la PBX en nube y las comunicaciones unificadas alcanzarán un valor de mercado de 15 billones de dólares (¡!) el año que viene. El paso de los usuarios de una central telefónica tradicional a una solución de telefonía moderna se produce principalmente por los menores costes y la gran cantidad de funciones gratuitas que ofrece una central telefónica moderna de este tipo. Para aprovechar al máximo la potencia de una pbx basada en la nube, las empresas deben aprovechar todas las capacidades de integración que ofrece la telefonía IP. En este artículo queremos presentarle las distintas posibilidades.

Para integrar la VoIP (telefonía IP) con las soluciones empresariales existentes y aumentar el valor de la VoIP, es necesaria una plataforma moderna. Se ha construido una plataforma de este tipo: Flow. La plataforma permite a los desarrolladores crear rápida y fácilmente integraciones personalizadas con el sistema para añadir potentes funciones de comunicación a las aplicaciones empresariales.

La integración de VoIP da un impulso a la comunicación de su empresa.

Por supuesto, usted desea aumentar la productividad de sus empleados y, al mismo tiempo, la satisfacción de sus clientes. Además, quiere reducir el tiempo que se tarda en integrar la comunicación en los flujos de trabajo de los archivos. Por este motivo, ofrecemos una estrecha integración con muchas de las aplicaciones empresariales más utilizadas en la actualidad. Por ejemplo, Salesforce, Zendesk, Hubspot, Microsoft Dynamics 365. La integración de Flow con estas aplicaciones permite a su organización agilizar la comunicación y la colaboración. De este modo, sus empleados podrán realizar su trabajo con mayor eficacia y conectar más fácilmente con clientes y compañeros.

1. CRM

Muchas implantaciones de CRM siguen dependiendo de que los empleados introduzcan manualmente los datos para iniciar y realizar el seguimiento de las llamadas telefónicas, los mensajes SMS o WhatsApp, los faxes o los buscapersonas. Con Flow, puede integrar al instante procesos CRM clave para maximizar la eficacia y mejorar su cuenta de resultados. Muchos sistemas de telefonía en la nube ofrecen integración con CRM populares, como Salesforce, Zendesk, Hubspot, Microsoft Dynamics 365.. Estas integraciones VoIP-CRM le proporcionan información y análisis relacionados con las ventas, el marketing y la atención al cliente dentro de la empresa.

2. Canales de comunicación rápidos

Muchos consumidores prefieren comunicarse a través de un canal rápido como WhatsApp, el chat o Facebook Messenger. Es lógico que usted, como empresario, quiera beneficiarse de esta forma tan receptiva de conectar con sus clientes. No te lo esperas, pero el fax sigue teniendo una función importante en muchos ámbitos. Por ejemplo, para confirmaciones o autorizaciones. Flow facilita la integración de canales de comunicación rápida como WhatsApp, chat y Facebook Messenger directamente en diversas aplicaciones empresariales básicas, proporcionando una forma segura y fiable de comunicarse con los clientes. Por ejemplo, los profesionales de ventas, servicios y marketing de su empresa podrían aumentar el tiempo de respuesta enviando mensajes de Whatsapp, chats o mensajes a través de Facebook Messenger directamente desde sus aplicaciones de back office.

3. Haga clic para marcar

¿Sus empleados llaman mucho por teléfono? Entonces, introducir manualmente los números en un teclado o copiar y pegar repetidamente los números de teléfono en las aplicaciones de Softphone puede convertirse en un trabajo muy tedioso y propenso a errores. Mediante Click-to-Dial (una función gratuita que se obtiene con cada suscripción) para integrarse con aplicaciones de front office de uso frecuente, los empleados pueden llamar fácilmente haciendo clic en un número de teléfono. Por ejemplo, en Google, en un sitio web específico o a través del sistema CRM. Esto significa que sus empleados ahorrarán tiempo y cometerán menos errores. Esta sencilla integración de API suele ahorrar a los representantes de ventas y servicios hasta una hora al día de pérdida de productividad. ¿A qué esperas? La integración es el futuro.

4. Informes

Es muy probable que algunos de sus empleados tengan mucho contacto con los clientes. Llamadas telefónicas, conversaciones de chat, conversaciones de WhatsApp… Recopilando y analizando estos datos de comunicación, puede obtener información valiosa para planificar su personal y las necesidades futuras de su empresa. Sin embargo, en los procesos manuales, muchos de estos datos potencialmente valiosos se pierden o no se introducen correctamente. Es posible integrar la telefonía IP con aplicaciones que capturen automáticamente estos datos. Esto le permite acceder fácilmente a estos valiosos datos y enriquecer su empresa.

¿Quiere saber más?

¿Quiere saber más sobre cómo integrar la telefonía en su empresa? ¿Usted también quiere potenciar su comunicación empresarial? Haga clic aquí para concertar una cita. Entonces le llamaremos cuando le venga bien.

  • Share on social media:

Related Blog

Llamadas internas y extensiones: Todo lo que necesita saber

¿Cree que es demasiado importante para responder a una llamada...

abril 24, 2023 | 5 min reads, 23 sec reads

Voip Ilimitado

Hoy en día, las llamadas comerciales son una parte importante...

marzo 14, 2023 | 2 min reads, 6 sec reads

Cómo obtener números virtuales internacionales y su importancia

Hoy en día, casi todo el mundo tiene un teléfono...

diciembre 24, 2022 | 5 min reads, 43 sec reads

Improve your company’s communication today!