¿Sustitución de una central telefónica? VoIP Pbx en la nube

Una central telefónica gestionada. Somos fans. Hay muchas más posibilidades que en una central telefónica analógica. Las llamadas VoIP tienen muchas funciones, asegúrese de que también las utiliza de forma óptima en su empresa. En este artículo le ofrecemos 10 de las características y ventajas más interesantes de una centralita telefónica VoIP moderna. Porque la central telefónica Hosted es el futuro.

Hot desking

Se trata de una función que ofrece la posibilidad de iniciar sesión en su sistema telefónico desde cualquier lugar. Ideal si trabajas habitualmente desde casa o en otro lugar: puedes conectarte a la red de la empresa desde cualquier dispositivo VoIP. El dispositivo sólo necesita estar conectado a Internet. El “hot desking” también es útil para los empleados que se desplazan con frecuencia. El teléfono puede configurarse para que se transfiera automáticamente a otro número, como el del móvil. El cliente no llega a ver el número de móvil del empleado y su empresa no tiene que tener en cuenta constantemente los cambios de número de teléfono.

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Correo de voz a correo electrónico

Por supuesto, puede utilizar el buzón de voz con una central telefónica VoIP. ¿No está disponible como empresa? Entonces siempre es bueno que la persona que llama deje un mensaje de voz. El mensaje del buzón de voz se puede escuchar de la forma tradicional, pero Hosted VoIP también ofrece la posibilidad de escuchar los mensajes del buzón de voz a través de un portal web en línea o de una grabación que se le envía por correo electrónico. Así podrás borrar, guardar o reenviar tus mensajes de voz en cualquier momento y lugar. Práctico, si un colega puede ayudar más al cliente.

Pago por uso

Cuando se trata de escalabilidad, no se puede desear nada mejor que una central telefónica. Sólo pagas por los teléfonos que necesitas, muy diferente de los sistemas tradicionales, en los que a menudo tienes que comprar dispositivos y licencias en grupos de ocho o más. ¡Mucho más barato!

Campo de lámpara ocupada (BLF)

Si tiene un cliente en la línea y desea transferirlo a un colega, es útil saber si este colega está disponible en ese momento. Al fin y al cabo, eso evita muchas frustraciones. Con BLF puedes ver exactamente si tus compañeros están hablando o no quieren ser molestados. Con esto puede ahorrar bastante tiempo, ya que puede indicar inmediatamente al cliente si un colega está presente o no. Muy amable con el cliente.

Número de extensión personal

Esta función es una de las principales de una central telefónica: esto hace que un sistema VoIP sea ideal para uso empresarial. La marcación por extensión simplemente garantiza que pueda llamar a los empleados con un número de tres o cuatro dígitos, sin tener que utilizar un número de teléfono completo.

Recuperación en caso de catástrofe

Un incendio o una inundación en su local comercial, usted prefiere no pensar en ello, pero le puede pasar a cualquiera. Si su empresa se ve afectada por una calamidad, seguirá estando disponible con la Central Telefónica Hosted. Puedes trasladarte fácilmente a otro lugar. Aunque tus teléfonos se destruyan, el buzón de voz seguirá funcionando. Las llamadas telefónicas pueden desviarse, por ejemplo, a tu número de móvil. Esto facilita mucho la creación de un libro de jugadas o un plan de llamadas de emergencia.

Autoprovisión: configuración en línea

El dispositivo VoIP que nos compra está preprogramado de tal manera que puede llamar inmediatamente. Plug & Play. Una ventaja adicional es que podemos ayudarle a distancia mediante el autoaprovisionamiento. A través de nuestra página de Soporte puedes encontrar manuales sobre cómo aplicar los ajustes tú mismo. Si aún así no lo consigue, nuestro equipo de asistencia está a su disposición para ayudarle.

Menú (IVR)

Con centralita virtual de hallo, es posible configurar un menú desplegable. Aunque tenga un operador a tiempo completo atendiendo el teléfono, a menudo no es posible hablar con todos por igual. Un menú desplegable puede ser una solución útil si desea que las personas que llaman se pongan inmediatamente en contacto con la persona o el departamento adecuado.

Sistema de colas

Con una central telefónica de hallo, básicamente puedes coger un número ilimitado de llamadas telefónicas. La limitación reside en que usted o el operador sólo pueden hablar con una persona a la vez. Para las organizaciones con altos picos de tráfico, es útil establecer una cola durante estos momentos. Posiblemente con música en espera.

¿Quiere saber qué otras funciones gratuitas ofrece Hosted VoIP? ¿O desea información adicional sobre las funcionalidades anteriores?

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