Een telefooncentrale vervangen? VoIP Pbx in de cloud
Een gehoste telefooncentrale. Wij zijn fans! Er is zoveel meer mogelijk in tegenstelling tot een analoge telefooncentrale. VoIP bellen heeft zoveel functies, zorg ervoor dat u ze ook in uw bedrijf optimaal gebruikt. In dit artikel geven we 10 van de meest interessante kenmerken en voordelen van een moderne VoIP-telefooncentrale. Want een Hosted telefooncentrale is de toekomst!
Hot desking
Dit is een functie die de mogelijkheid biedt om overal in te loggen op uw telefoonsysteem. Ideaal als u regelmatig thuis of op een andere locatie werkt: u kunt vanaf elk VoIP-toestel inloggen op het bedrijfsnetwerk. Het apparaat hoeft alleen met het internet verbonden te zijn. Hot desking is ook een handige functie voor werknemers die regelmatig onderweg zijn. De telefoon kan worden ingesteld om automatisch door te schakelen naar een ander nummer, zoals de mobiele telefoon. De klant krijgt het mobiele nummer van de werknemer niet te zien en uw bedrijf hoeft niet voortdurend rekening te houden met veranderende telefoonnummers.
Voicemail naar e-mail
Natuurlijk kunt u voicemail gebruiken met een VoIP telefooncentrale. Bent u als bedrijf niet beschikbaar? Dan is het altijd leuk voor de beller om een voicemail achter te laten. Het voicemailbericht kan worden beluisterd via de traditionele manier, maar Hosted VoIP biedt ook de mogelijkheid om de voicemailberichten te beluisteren via een online webportaal of een opname die naar u wordt gemaild. Zo kunt u uw voicemailberichten altijd en overal wissen, opslaan of doorsturen. Handig, als een collega de klant verder kan helpen.
Pay-as-you-go
Als het om schaalbaarheid gaat, kunt u zich niets beters wensen dan een telefooncentrale. U betaalt alleen voor de toestellen die u nodig hebt – heel anders dan bij traditionele systemen: waar u vaak toestellen en licenties moet kopen in groepen van acht of meer. Veel goedkoper!
Bezetlampenveld (BLF)
Als u een klant aan de lijn heeft en u wilt hem doorverbinden met een collega, is het handig om te weten of deze collega op dat moment beschikbaar is. Dat voorkomt immers een hoop frustratie! Met BLF kunt u precies zien of uw collega’s in gesprek zijn of niet gestoord willen worden. U kunt hiermee behoorlijk wat tijd besparen, omdat u de klant meteen kunt vertellen of er een collega aanwezig is of niet. Zeer klantvriendelijk!
Persoonlijk toestelnummer
Deze functie is een van de kernfuncties van een telefooncentrale: dit maakt een VoIP-systeem bij uitstek geschikt voor zakelijk gebruik. Extension dialing zorgt er eenvoudigweg voor dat u medewerkers kunt bellen met een nummer van drie of vier cijfers, zonder dat u een volledig telefoonnummer hoeft te gebruiken.
Herstel na rampen
Een brand of overstroming in uw bedrijfspand, u denkt er liever niet aan, maar het kan iedereen overkomen. Is uw bedrijf getroffen door een calamiteit, dan bent u met Hosted Telefooncentrale toch bereikbaar. U kunt gemakkelijk verhuizen naar een andere locatie. Zelfs als uw telefoons worden vernietigd, blijft de voicemail werken. Telefoongesprekken kunnen worden doorgeschakeld naar bijvoorbeeld uw mobiele nummer. Dit maakt het een stuk eenvoudiger om een draaiboek of noodoproepplan op te stellen.
Autoprovisie – online instellen
Het VoIP-toestel dat u bij ons koopt is zo voorgeprogrammeerd dat u meteen kunt bellen. Plug & Play. Een bijkomend voordeel is dat wij u op afstand kunnen helpen via autoprovisioning. Via onze Support pagina kunt u handleidingen vinden hoe u zelf instellingen kunt implementeren. Als u er nog steeds niet uitkomt, is ons Support-team natuurlijk bereid u te helpen.
Menu (IVR)
Met Hosted VoIP van hallo is het mogelijk om een keuzemenu in te stellen. Zelfs als u een fulltime telefoniste hebt die de telefoon beantwoordt, is het vaak niet mogelijk om iedereen even goed te woord te staan. Een keuzemenu kan een nuttige oplossing zijn als u wilt dat uw bellers meteen de juiste persoon of afdeling aan de lijn krijgen.
Wachtrijsysteem
Met een telefooncentrale van hallo kunt u in principe een onbeperkt aantal telefoongesprekken aannemen. De beperking ligt in het feit dat u of de operator slechts met één persoon tegelijk kan spreken. Voor organisaties met veel piekverkeer is het nuttig om tijdens deze momenten een wachtrij in te stellen. Mogelijk met wachtmuziek.
Wilt u weten welke andere gratis functies Hosted VoIP biedt? Of wilt u aanvullende informatie over bovenstaande functionaliteiten?