Telefooncentrale voor ondernemers

Vaste en mobiele telefonie en telefooncentrale functies. Al jouw spraak communicatiebehoeften op één plaats.

sytems-hero-img
Vertrouwd door meer dan 1 miljoen zakelijke gebruikers
peloton
pricewise
yandex
aegon
microsoft
baas

Elk apparaat, elk platform.

Waar het gesprek ook ontstaat - via een mobiel, telefoonnetwerk of via internet - de kwaliteit en de functies zijn hetzelfde. Blijf in contact met collega's en klanten zoals jij dat wilt. Het is jouw gesprek.

ip-telefonie-het-scherm-van-alle-apps
native

Wachtrijen

Aangepaste wachtrijen creëren. Inkomende gesprekken worden georganiseerd in wachtrijen op basis van vooraf bepaalde regels en gerouteerd naar beschikbare agenten binnen de juiste groep. Gepersonaliseerde berichten zijn ook beschikbaar.

sim

Interne gesprekken / Extensies

Elke gebruiker, agent, wachtrij of afdeling heeft zijn eigen gepersonaliseerde nummer of extensie. Zo kun je iedereen in jouw bedrijf bereiken of een gesprek naadloos doorschakelen naar een andere agent.

trunking

Call Flow Designer

Intelligente oproepdoorschakeling met vooraf bepaalde criteria op basis van jouw behoeften en voorkeuren. Met onze functie Call Flow Designer kun je inkomende gesprekken die het callcenter binnenkomen stap voor stap beheren.

telefooncentrale

Planning klantenservice

Bepaal je werktijden en bepaal wanneer je beschikbaar bent om oproepen te ontvangen. Buiten deze uren kan je een speciaal gepersonaliseerd afwezigheidsbericht kiezen, oproepen doorschakelen naar een ander telefoonnummer, antwoordapparaat, of zelfs verschillende combinaties gebruiken.

stem

Gepersonaliseerde groeten en muziek

De eerste begroeting is je eerste interactie met klanten. Met Flow kun je aangepaste begroetingen creëren die aan de beller worden afgespeeld op basis van specifieke situaties (na kantooruren, in de wacht, enz.).

softphone

Interactive Voice Response (IVR)

Maak jouw multi-level interactive voice response (IVR) menu om de beller door verschillende opties te leiden. Zorg ervoor dat ze altijd naar de juiste afdeling, agent of groep agenten gaan en dat ze relevante informatie ontvangen via gepersonaliseerde berichten.

hallo integraties
hubspot-2
zendesk-2
google
microsoft-t
salesforce-logo
dynamisch

Efficiënte oproepverdeling

Snel oproepen naar de juiste persoon leiden. Grotere productiviteit van het team. Betere klantervaring.

  • Slimmere routering

    Automatic Call Distribution (ACD), Interactive Voice Response (IVR) en routing op basis van vaardigheden koppelen de klant op intelligente wijze aan de juiste agent. Dit bespaart tijd, verhoogt de klanttevredenheid en verhoogt de productiviteit.

  • Geavanceerde programmeerbaarheid

    Wij verbinden via API je bestaande CRM- of ERP-systeem en bouwen geautomatiseerde aangepaste flows voor oproepafhandeling, zoals: 1. Inkomende oproep ontvangen; 2. API-oproep naar CRM doen om te controleren of het nummer van de beller tot een VIP-klant behoort; 3. Zo ja, de oproep doorschakelen naar een speciale accountmanager.

  • Volledig uitgerust

    Terugbellen/on-hook waiting, hunt groups/call queues, sound management, unified mailboxes, blind en attended transfer, call parking, active directory sync, en nog veel meer. Een geavanceerde PBX-oplossing in één platform.

    Probeer gratis!

virtueel schakelbord

Flexibele prijzen & contract

Een telefooncentrale dat met jouw bedrijf meegroeit. Licenties toevoegen, verwijderen of overdragen wanneer jij maar wilt. Eenvoudige administratie. Lage kosten. Geen gedoe.

opnieuw toewijzen
Licenties opnieuw toewijzen

Wijs licenties toe aan nieuwe collega's. Verwijder ze van degenen die verder zijn gegaan. Snel. Eenvoudig.

toezicht
Gemakkelijk toezicht

Houd ongebruikte licenties bij met automatische meldingen. Geen verspilling. Geen probleem.

hallo, klanten

Shell-Recharge-Solutions

Wij groeien snel en hallo, heeft voortdurend bewezen dat ze deze groei kunnen bijhouden.

Muhammet Karadeniz, Shell Recharge Solutions, Jason Gregersen
tekstimonial

Persoonlijk contact en direct de juiste hulp bieden staan hoog in het vaandel, net als hallo,

Muhammet Karadeniz, Kara Finin...
Makerstreet

Betrouwbaar en razendsnel internet is essentieel voor onze online werkplekken. Wij houden van hallo,

Muhammet Karadeniz, Makerstreet
Bakkerij Kara Finin

Persoonlijk contact en direct de juiste hulp bieden staan hoog in het vaandel, net als hallo,

Muhammet Karadeniz, Kara Finin...

Nieuws en bronnen

Interne gesprekken en extensies: Alles wat u moet weten

Interne gesprekken en extensies: Alles wat u moet weten

Denk je dat je te belangrijk bent om een interne oproep te beantwoorden? Denk...

23 november 2022 | 4 min gelezen, 55 sec gelezen

7 feilloze manieren om klanten te behouden en loyaliteit op te bouwen

7 feilloze manieren om klanten te behouden en loyaliteit op te bouwen

Het is geen geheim dat bedrijven klanten nodig hebben om te overleven. Ironisch genoeg...

18 november 2022 | 4 min gelezen, 13 sec gelezen

Even voorstellen: Gepersonaliseerde muziekberichten

Even voorstellen: Gepersonaliseerde muziekberichten

In een wereld waar we voortdurend gebombardeerd worden met generieke...

10 november 2022 | 4 min gelezen, 54 sec gelezen

Vaak gestelde vragen

Je kunt nieuwe berichten opnemen voor jouw PBX, die worden afgespeeld voor de mensen die jou bellen. Deze berichten Lees meer
Het is belangrijk om de openingstijden van uw telefooncentrale up-to-date te houden, zodat jouw klanten weten wanneer zij Lees meer
Als beheerder kun je de PBX-diensten van jouw bedrijf aanmaken en wijzigen in de hallo, admin portal, in de PBX Lees meer
On-hook waiting is een extra dienst die je kunt toevoegen aan jouw hunt groups. On-hook waiting betekent dat de persoon die belt zijn Lees meer
Wanneer je een wachtrij aanmaakt, kun je kiezen hoe je de oproep wilt verdelen onder de leden in de wachtrij. Meer lezen

Starten is gemakkelijk

Verbeter de communicatie van je bedrijf vandaag nog!