6 consejos para una accesibilidad óptima durante las vacaciones

¿No está de humor para una accesibilidad deficiente durante las vacaciones? Es probable que gran parte de su plantilla se vaya de vacaciones e incluso que su empresa cierre durante un tiempo. Por tanto, la accesibilidad para sus clientes y proveedores se reduce considerablemente. Por supuesto que quieres evitarlo. Con los 6 consejos siguientes se asegurará de mantener una accesibilidad óptima.

1. Notificación automática de salida de la oficina / buzón de voz

Con una notificación automática de ausencia, el cliente siempre sabe por qué no hay grabación. Práctico durante su ausencia en vacaciones o fines de semana. Aquí encontrará ejemplos de notificación de ausencia para su telefonía y correo electrónico. Nuestra página de soporte describe exactamente cómo configurar el buzón de voz o la notificación automática de ausencia (Autoanswer).

2. Desvío de llamadas

Esperar minutos antes de poder hablar con alguien es molesto. Desde luego, usted no quiere que sus clientes vivan esta experiencia. Con la telefonía de hallo, es posible conmutar las llamadas, tras un determinado número de segundos, a un número de móvil. Como resultado, no se perderá ni una sola llamada.

3. Accesible y comparta archivos desde cualquier lugar

Con nuestra solución de telefonía estará siempre disponible para los negocios, tanto si se encuentra en su empresa como en el extranjero, no hay diferencia. Ahora estará siempre localizable incluso cuando esté de viaje, por lo que ya no dependerá de su dispositivo en la oficina. Con sólo conectarse a la aplicación podrá comunicarse con sus compañeros de oficina o con sus clientes a través de su ordenador portátil o móvil de diversas formas.

4. 4. Sala de reuniones

La Sala de Reuniones le permite asistir a una reunión fuera de la oficina. Ideal si desea consultar con clientes o colegas mientras no está presente. Puedes añadir fácilmente clientes o colegas o hacer que marquen.

5. Función de cola de espera

Durante las vacaciones, es posible que tenga que hacer frente a la falta de personal. El cliente oye entonces más a menudo el tono de la conversación, que no es realmente una cálida bienvenida. Una cola resuelve esto inmediatamente. Se le dice al cliente que aún hay x número de personas esperándole, entre las que puede elegir:
– Música en espera
– Música en espera y un archivo de sonido
– Ofrecer llamada en espera
– Opción de dejar mensaje de voz

6. Crear página

Cree una página web de preguntas frecuentes. En casi todas las empresas hay una serie de preguntas frecuentes. Haga una lista con las respuestas a estas preguntas y colóquela en su página web. Esto permite al cliente obtener una respuesta fácil y sencilla a su pregunta. ¿Tiene su accesibilidad a la altura de las vacaciones?