Widgets de llamada

La función de widget de llamada se utiliza para mostrar más información sobre una llamada. También puede usarlo para abrir una URL dinámica que se adapte a la información relacionada con la llamada, por ejemplo, el número de la persona que llama o de qué cola proviene la llamada. Los widgets de llamadas se pueden administrar directamente en el portal de administración en Usuarios strong, > Call Widgets. Solo los usuarios con el servicio adicional CC Pro‍ pueden usar los widgets de llamadas. ¡Además, tenga en cuenta que este servicio adicional implica muchas otras funciones también!

¿Cómo se crea un widget de llamada?

Cuando elige crear un widget de llamada, debe ingresar un título y completar la URL que desea usar. La URL que ingrese puede ser cualquier cosa. Por ejemplo, puede ser una página de búsqueda de números o su sistema CRM. Cuando ingresa una URL en un widget de llamada, puede insertar varias variables que se reemplazarán automáticamente con información de llamadas.

Las variables que puedes usar son por ejemplo: %NUMBER%se reemplaza por el número de teléfono de la persona que llama. %B-NUMBER% se reemplaza por el número de teléfono al que se llamó. %C-NUMBER% se reemplaza por el número de cola o el número de teléfono desde el que se redirigió la llamada.

Para crear un widget de llamada que busque automáticamente el nombre de la persona que llama número, por ejemplo, el sitio web sueco de búsqueda de números hitta.se, puede agregar un widget de llamada con la siguiente URL: https://www.hitta.se/vem-ringde/%NUMBER%

Al crear un widget de llamada, también puede elegir si desea que la página se abra automáticamente al responder llamadas entrantes. Si elige no abrirlo automáticamente, el usuario debe hacer clic en su widget de llamada para abrir la URL. El siguiente video muestra cómo se ve un widget de llamada cuando hace clic en él durante una llamada.