Klantverhaal Van de Wijgert

Wij verkopen pallets, geen computers.

Vandaag spreken we Jolanda van de Wijgert, trotse directeur van het familiebedrijf wat haar ouders zijn begonnen. "Omdat we sneller groeiden dan onze vorige waren we op zoek naar een nieuwe IT-partner die betrouwbaar was en altijd bereikbaar. Een leverancier die mij eerlijk adviseert wat het beste is voor mijn bedrijf. We bouwen echt een band op met onze klanten, dat is wat we willen en ook verwachten van onze leveranciers".

Alles ging mis, maar iedereen bleef

zijn best doet overstappen naar een andere leverancier is voor iedereen spannend, vooral als het gaat om een nieuwe manier van werken en de overstap naar werken in de cloud. Uiteindelijk zou dit veel voordeel opleveren. Van de Wijgert weet precies wat ze wil. "Ik leg uit wat ik nodig heb, dan is het mijn probleem niet meer. Ik verkoop pallets, geen computers". Dat was ook duidelijk voor beide partijen, maar de wet van Murphy kwam om de hoek kijken. Alles wat fout kon gaan, ging fout. "Omdat iedereen zijn best bleef doen en we samen niet opgaven, bleef ik vertrouwen houden." Zowel Van de Wijgert als hallo, heb ervan geleerd, dus de samenwerking gaat nu goed.

Migratie naar Office 365 zorgt voor voor meer rust

Jolanda's wensen werden omgezet in een advies en een stappenplan om de succesvolle migratie: 1. Herontwerp van de IT-omgeving 2. Vervanging van de hardware door flexibele werkstations (laptops) 3. Stap over naar de cloud door gebruik te maken van Microsoft 365 4. Een telefooncentrale opzetten, bellen via VOIP 5. Internetverbinding via glasvezel

Verloop van het proces

Ook in dit stappenplan bleef onderlinge communicatie erg belangrijk. Samen bespreken we altijd de gevolgen van veranderingen of aanpassingen. Dan kan iedereen daar rekening mee houden. Dit voorwerk zorgt ervoor dat veranderingen kan zonder problemen worden uitgevoerd. John van der Gijp van hallo, heeft zijn eigen werkplek hier, hij hoort er echt bij, 1 x 2 is hij wekenlang bij ons om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt. "Met hem kan ik lezen en schrijven." De migratie naar Office 365 levert onmiddellijke voordelen op. "Het is heel mooi dat mijn bureaublad er overal hetzelfde uitziet en ik zeker weet dat ik altijd in het meest actuele document werk. Werken in de cloud maakt dat ik altijd en overal kan werken en dat iedereen toegang heeft tot de documenten. Dat geeft me zoveel rust" "Net als met onze klanten wil ik een goede relatie met mijn leveranciers. De service en snelheid bij hallo, is prima. Als ik bel krijg ik echt het gevoel dat ze me kennen en naar me luisteren. Eerlijk en met respect communiceren geeft het beste resultaat. Uiteindelijk hebben we samen hetzelfde doel: een goed werkende IT-omgeving, dan kunnen we doen waar we goed in zijn: pallets verkopen."

Resultaten van de samenwerking

- Meer gemoedsrust door overal en altijd toegang tot alle documenten. - Altijd en overal kunnen werken. - Altijd de laatste actuele versie van een document. - Altijd de klantgegevens bij de hand door koppeling met de telefooncentrale.

"Werken in de cloud zorgt voor echt dat ik altijd en overal kan werken, dat geeft me zoveel rust."

- Jolanda van de Wijgert, Van de Wijgert