Klantverhaal SARC

Mijn ICT-leverancier bespaart me vooral tijd

Via Teams spreken we met scheepsarchitect Mark Visser van SARC. Het bedrijf maakt software en rekenprogramma's voor de maritieme industrie. Onder andere scheepswerven, rederijen en de marine behoren tot hun klanten. Hun software wordt ook gebruikt aan boord van (commerciële) vrachtschepen, de grotere luxe jachten en de marine stabiliteitsbewakingsvaartuigen. Mark is zelf goed op de hoogte van de mogelijkheden op IT-gebied, hij legt uit waarom het fijn is om een ICT-partner te hebben.

Persoonlijke band en een vast punt

hallo, (voorheen IT Support Group) is al lange tijd onze ICT partner. Ik wist dat Kevin werkte vanuit zijn vorige baan, de persoonlijke band en een vast aanspreekpunt goed. Toen hij overstapte op hallo, en we niet meer alles beslisten... om ons eigen beheer te doen is waar het begint te rollen. "Het werk voor onze klanten en de schepen werd steeds complexer en dat kostte me steeds meer tijd. Ik deed de ICT "on the side", terwijl ik niet meer de tijd had om het goed te doen. Het is voor mij heel fijn dat ik voor deze kennis en werkzaamheden bij Kevin en zijn collega's terecht kan. De ontwikkelingen op ICT-gebied gaan snel, fijn dat ik niet alles tot in detail zelf bij hoef te houden. Dat doet hallo, voor mij."

Elke vrijdag met back-up harde schijf naar huis fietsen

We werkten nog steeds op een traditionele manier met alles op locatie. Met slechts één traditionele back-up loopt u natuurlijk risico. Elke vrijdag de harde schijf met back-up achterop de fiets mee naar huis nemen. Natuurlijk kan dat beter en makkelijker geregeld worden. In verband met de vertrouwelijkheid van de gegevens waarmee SARC werkt, is gekozen voor een on-site bestandsserver waarvan meerdere keren per dag een back-up wordt gemaakt Makes. Van deze bestandsserver wordt weer een back-up gemaakt in de cloud. "Veiliger dan achterop mijn fiets." "IT Support Groep denkt mee en gaat een stap verder om onze data goed te krijgen ze beschermen het zo dat alles goed dichtgetimmerd is. De inrichting met de firewall vergt echt specifieke kennis, daar heb je een specialist voor nodig."

Verhuizing: binnen een ochtend weer up and running.

"We zijn onlangs verhuisd naar een nieuw gebouw. IT Support Groep heeft het (WiFi)netwerk en de serverkasten op locatie opgeknapt. Samen hebben we de werkplekken ingericht. Onze collega's hebben er weinig van gemerkt, binnen een halve dag waren we weer up and running."

Plannen voor de toekomst

Momenteel werken wij nog niet in de cloud. Er zijn afspraken met IT Support Group om naar de cloud te gaan met Office 365 en Exchange Online. Tegelijkertijd gaan we alle hardware op de werkplekken vervangen door laptops met een docking station, zodat mensen nog flexibeler kunnen werken. Dit zal gebeuren in Q1 2022. We willen Teams ook gebruiken voor zowel interne als externe communicatie. Thuiswerken gaat nu via een VPN-verbinding, handig als we straks alles in de cloud hebben en dat we de kennis van onze ICT-partner voor de inrichting hiervan kunnen gebruiken."

Resultaten van de samenwerking

- Veilige VPN-verbinding - Veilige back-up in de cloud - Betere firewallbescherming - Tijdwinst door uitbesteding van ICT-zaken - Thuiswerken goed en veilig geregeld - Virtualisatie van de verschillende servers (mail, bestanden, cloud, back-up)

"De ontwikkelingen op het gebied van ICT gaan snel, en dat is prettig want, ik hoef niet alles tot in detail bij te houden."

- Mark Visser, SARC